TÉRMINOS Y CONDICIONES
Descarga y Uso de la Aplicación
Somos VOLTOP S.A.S. (en adelante referido como «VOLTOP» o «la Compañía”). En
VOLTOP, valoramos mucho la comunicación directa y transparente con nuestros Usuarios.
Por esta razón, hemos creado un conjunto de reglas sencillas y claras que definen cómo se
puede usar y descargar nuestra Aplicación.
Es importante que sepas que, al ingresar, registrarte o acceder a la Aplicación, estás
demostrando que has leído, comprendido y aceptado las reglas que hemos establecido, a
las que llamamos «Términos y Condiciones». Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos
que no utilices nuestra plataforma.
Queremos recordarte que tenemos la facultad de actualizar o modificar estos Términos y
Condiciones en cualquier momento. Siempre tendrás acceso a la versión más actualizada
en nuestra página web y Aplicación para que puedas consultarlos cuando lo desees.
- Definiciones
Aplicación: Es la plataforma móvil propiedad de VOLTOP S.A.S., incluyendo la
infraestructura, redes, sistemas operativos, bases de datos y software, mediante la que
activa estaciones de carga eléctrica en puntos establecidos, a favor de los usuarios,
disponible para las plataformas IOS y ANDROID.
VOLTOP: Somos una sociedad comercial, constituida en Colombia, identificada con Nit.
901.611.392-2.
Página Web: Portal en internet propiedad de VOLTOP cuya dirección es https://voltop.co/
Productos y/o Servicios. Se refiere a los Productos y/o Servicios comercializados por
VOLTOP, incluyendo, pero sin limitarse, a la activación de estaciones de carga eléctrica en
puntos estratégicos del país.
Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones de Uso y descarga de la
Aplicación.
Usuario: Cualquier persona que utilice nuestra Plataforma Tecnológica. - Servicios
La Aplicación redefine la experiencia de carga para vehículos eléctricos, al ofrecer un
servicio de activación de estaciones de carga estratégicamente distribuidas en todo el país.
Su interfaz intuitiva y eficiente permite a los usuarios gestionar fácilmente la carga de sus
vehículos eléctricos, contribuyendo así al impulso de la movilidad sostenible a nivel
nacional. Esta innovadora plataforma busca facilitar la transición hacia un parque automotor
más ecológico, proporcionando una solución integral para la creciente red de
infraestructuras de carga eléctrica.
Al simplificar el acceso y la activación de estaciones de carga, VOLTOP se posiciona como
un aliado clave en la promoción de la movilidad eléctrica. La Aplicación se presenta como
una herramienta fundamental para los usuarios interesados en adoptar vehículos eléctricos,
ofreciendo comodidad y accesibilidad en la gestión de la carga. Con su enfoque centrado
en el usuario, VOLTOP impulsa la adopción de tecnologías más sostenibles y contribuye al
desarrollo de un ecosistema de movilidad eléctrica avanzado y eficiente. - Aceptación
Estos Términos y Condiciones de Servicio son aplicables al acceso, descarga y uso de la
Aplicación de VOLTOP.
Al ingresar a la Aplicación y registrar una cuenta de Usuario para utilizarla, el Usuario acepta
automáticamente y de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario declara tener capacidad legal para obligarse según estos Términos y
Condiciones, así como la capacidad para cumplir puntualmente con sus obligaciones.
Además, reconoce expresamente que la aceptación de estos términos no constituye un
contrato de sociedad, mandato o relación laboral entre VOLTOP o la empresa designada
por esta última para operar, administrar y dispersar las cantidades derivadas del servicio de
la aplicación, y el Usuario.
En caso de desacuerdo con estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de
registrar una cuenta y utilizar el Servicio ofrecido en la Aplicación; de lo contrario, se
considerarán aceptados todos sus términos. - Uso de la Aplicación
Al crear una cuenta de Usuario e ingresar a la Aplicación, el Usuario reconoce que VOLTOP
le otorga un acceso no exclusivo, individual, limitado, temporal y revocable, según se
describe a continuación.
El Usuario está de acuerdo en que el uso de la Aplicación, al ingresar con su cuenta de
usuario y contraseña, se realiza bajo su propia responsabilidad con respecto al servicio
prestado.
Toda la información proporcionada por el Usuario a través de la Aplicación y cualquier otro
dato e información que contengan sus datos personales serán tratados según la Política de
Tratamiento de Datos Personales de VOLTOP, de acuerdo con la Ley Estatutaria No. 1581
de 2012, disponible para el Usuario a través de la Aplicación. - Registro
Para utilizar los Servicios de la Aplicación, el Usuario debe completar el formulario de
registro dentro de la Aplicación, proporcionando sus datos personales, como nombre
completo, correo electrónico y número de teléfono móvil asociado a su cuenta de Usuario.
El Usuario asegura que la información proporcionada en el formulario es correcta y veraz,
y se abstiene de proporcionar datos de terceros.
Después del registro, se enviará al correo o teléfono móvil del Usuario un código de
confirmación para ingresar en la Aplicación. Una vez completado este proceso, el Usuario
debe generar su contraseña, siendo el único responsable de su resguardo para evitar el
uso no autorizado. VOLTOP no será responsable por el mal uso de la contraseña o de la
Aplicación por parte del Usuario o terceros. Si el Usuario no está de acuerdo con estos
Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y solicitar cualquier otro
servicio ofrecido a través de ella. - Acceso a la Aplicación
El Usuario es responsable de asegurar el acceso a la red de datos necesario para utilizar
las Plataformas Tecnológicas de VOLTOP. Posiblemente, se apliquen tarifas de datos y
mensajes por parte de la red móvil del Usuario, y este es responsable de cubrir dichos
costos, así como de adquirir y mantener actualizado el hardware o dispositivos compatibles
necesarios para acceder y utilizar las Aplicaciones, incluyendo cualquier actualización. - Acciones que puede realizar el Usuario.
a. La aplicación proporcionará información detallada sobre la ubicación de las estaciones
de carga disponibles en diversas ciudades.
b. Facilitará la activación de las estaciones mediante la capacidad de escanear códigos
QR utilizando la cámara del dispositivo.
c. Ofrecerá una sección de preguntas frecuentes con respuestas automáticas; si no se
responde, redireccionará al usuario al servicio de soporte.
d. Se garantizará la seguridad de los datos personales una vez que el usuario complete el
registro en la aplicación. - Limitación de la Responsabilidad
VOLTOP no garantiza la disponibilidad continua y el funcionamiento ininterrumpido de la
Aplicación. Por lo tanto, VOLTOP no asume responsabilidad por daños y perjuicios que
puedan surgir debido a:
- La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación.
- Interrupciones en el funcionamiento de las plataformas tecnológicas, fallos
informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o
sobrecargas en centros de datos, sistemas de internet, redes de telecomunicaciones
u otros sistemas electrónicos. - Problemas de velocidad, errores, retrasos o cualquier anomalía en la plataforma o
en el acceso del Usuario, originados por problemas en la red de internet, en las
redes de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor o cualquier otra
contingencia imprevisible ajena a VOLTOP. - Pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo durante el acceso o uso de la
Aplicación, como aquellos provocados por virus, ataques informáticos u otras
intrusiones. - Órdenes de autoridades gubernamentales que afecten la ejecución de las
Aplicaciones y no sean imputables a VOLTOP. - Culpa exclusiva del Usuario.
- Falta de garantía contra virus u otros elementos introducidos por terceros ajenos a
VOLTOP que puedan afectar los sistemas del Usuario. - Pérdida de información durante el mantenimiento o actualización de la Aplicación.
- Otros daños causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas fuera del
control de VOLTOP.
En ningún caso, VOLTOP será responsable por daños directos, indirectos, incidentales,
especiales, ejemplares, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales,
daño a la propiedad o daños consecuenciales del Usuario.
VOLTOP se compromete a esforzarse al máximo para resolver problemas y proporcionar
apoyo necesario a los Usuarios para una solución satisfactoria de la incidencia. La
responsabilidad de VOLTOP se limita a daños probados resultantes de una actuación
dolosa o manifiestamente negligente en relación con el acceso a la Aplicación.
- Propiedad Intelectual
La Aplicación es propiedad exclusiva de VOLTOP. Todos los contenidos, incluyendo, pero
no limitándose al código fuente, software, propiedad industrial, imágenes y diseños, están
protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad
intelectual e industrial de VOLTOP, según las normas colombianas. El acceso a las
Aplicaciones no otorga, bajo ninguna circunstancia, autorización o licencia sobre dichos
contenidos y derechos.
Nombres comerciales, marcas, logotipos y otros materiales presentes en la Aplicación es
propiedad registrada de VOLTOP. Los Usuarios no tienen autorización para utilizar estos
elementos, cuya titularidad permanece bajo VOLTOP.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación,
comunicación pública, cesión, total o parcial, del contenido de la Aplicación y, en general,
cualquier acto de explotación de los contenidos, según la normativa de propiedad intelectual
e industrial vigente.
VOLTOP se reserva el derecho de emprender acciones civiles y penales por el
incumplimiento de estos términos. - Responsabilidad en el Suministro de Información
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es válida, veraz, actual y de su
propiedad. La información personal suministrada se rige por la Política de Tratamiento de
Datos Personales de VOLTOP.
El Usuario es responsable de proporcionar y actualizar su información según los
mecanismos establecidos al crear una cuenta.
VOLTOP no asume responsabilidad por la veracidad de los datos proporcionados ni por el
uso indebido o no autorizado de datos de terceros. Se reserva el derecho de implementar
medidas de verificación de identidad y suspender a Usuarios cuya información no pueda
confirmarse, sin penalizaciones.
VOLTOP puede retirar contenido que infrinja los Términos y Condiciones y cancelar cuentas
de Usuarios, temporal o definitivamente, por cualquier motivo. - Capacidad
Los servicios ofrecidos por la Aplicación están exclusivamente disponibles para Usuarios
con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios aquellos Usuarios sin
dicha capacidad, menores de edad o aquellos Usuarios suspendidos temporal o
definitivamente. - Cuenta y Claves
Al crear una cuenta para acceder a la Aplicación, el Usuario es el único responsable de
mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales. El Usuario asume la
responsabilidad total de todas las actividades, solicitudes o manejo de información en su
cuenta.
El Usuario acepta y reconoce que:
- Solo puede crear una cuenta;
- Notificará inmediatamente a VOLTOP de cualquier uso no autorizado de su cuenta
o clave, o cualquier violación de seguridad; - Se asegurará de cerrar sesión al finalizar el acceso a la Aplicación.
VOLTOP no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de
esta sección. En caso de detección de cuentas con datos coincidentes, VOLTOP puede
cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin generar derechos de reparación para el Usuario.
- Política de Privacidad de Datos Personales
Hemos desarrollado una política para informar al Usuario sobre cómo VOLTOP recopila y
utiliza el contenido e información proporcionada por el Usuario. Al aceptar el uso de la
Aplicación, el Usuario manifiesta su conocimiento de la Política de Tratamiento de Datos
Personales. Para su referencia, puede consultarla en la página https://voltop.co/ - Uso de la Información
El Usuario es el único propietario de la información proporcionada a VOLTOP. Recopilamos
varios tipos de información relacionada con el Usuario según la modalidad de los Servicios
solicitados.
VOLTOP almacena los datos que el Usuario proporciona al usar la Aplicación, así como
información sobre el modo y frecuencia en que el Usuario utiliza los Servicios. También
almacenamos información sobre los teléfonos o dispositivos en los que el Usuario instala la
Aplicación, así como los datos generados por dichos dispositivos, según los permisos
otorgados por el Usuario. Al instalar cualquier Aplicación propiedad de VOLTOP, el Usuario
autoriza el uso de dichos datos para mejorar los servicios, elaborar estadísticas, publicidad,
comercio, entre otros, y autoriza la transmisión de información solo cuando sea necesario
y para los fines mencionados.
La Aplicación cumple con las más estrictas normas de ciberseguridad, aunque el Usuario
reconoce la posibilidad de vulnerabilidades y posibles interrupciones, retrasos o
imperfecciones. La Aplicación se actualizará según los requisitos para prestar el servicio,
con autorización del Usuario en el dispositivo móvil. En caso de no actualizar la Aplicación,
el Usuario asume cualquier falla o perjuicio y se abstiene de presentar reclamaciones.
Con estricto apego a los Términos y Condiciones de la Aplicación, VOLTOP otorga al
Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y temporal para descargar, instalar
y ejecutar una copia de la Aplicación exclusivamente para su propio uso personal en el
dispositivo móvil. - Descarga de la aplicación en plataformas iOS o Android
El Usuario reconoce y acepta cumplir con todos los términos, condiciones y avisos de
privacidad aplicables respecto a la obtención, descarga y actualización de la Aplicación
según lo determinen las plataformas de las respectivas tiendas de los diferentes sistemas
operativos para aplicaciones. - Seguridad
VOLTOP realizará todos los actos necesarios para garantizar la protección de la información
proporcionada por el Usuario. No obstante, el Usuario se abstendrá en todo momento de
realizar lo siguiente:
- Ingresar a la Aplicación virus y/o códigos maliciosos de ningún tipo.
- Solicitar información de inicio de sesión y/o acceder a una cuenta perteneciente a
otro Usuario. - Utilizar la Aplicación para cometer actos contrarios a la ley.
- Realizar cualquier acción que pueda afectar el correcto funcionamiento de la
Aplicación, su diseño y/o apariencia. - Proporcionar datos falsos.
- Proporcionar información personal falsa.
- Crear cuentas para terceras personas sin su autorización.
- Crear más de una cuenta personal.
- Utilizar los Servicios o la Aplicación sin contar con la capacidad legal para obligarse.
- Transferir su cuenta de Usuario.
- Publicar contenido o realizar acciones en la Aplicación que infrinjan o vulneren los
derechos de terceros o que violen cualquier ley de algún modo. - Utilizar marcas, signos distintivos, nombres comerciales, derechos de autor, o
cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, ya que todos son
propiedad única y exclusiva de VOLTOP. - Intentar decodificar el código fuente o el software.
- Uso Inapropiado de la Aplicación:
Sin perjuicio de otras medidas, VOLTOP se reserva el derecho de suspender temporal o
permanentemente la cuenta de cualquier Usuario en caso de verificar alguna de las
siguientes situaciones:
- Violación de las leyes colombianas.
- Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos términos y
condiciones. - Participación en conductas que perjudiquen a VOLTOP, sus afiliadas, subsidiarias,
matriz y/o a terceros. - Proporcionar información inexacta, falsa o engañosa, o suplantar a terceros, lo que
impide la verificación de la identidad. - por cualquier otro motivo que VOLTOP considere a discreción.
- Costo.
La Aplicación se ofrece de manera gratuita, sin imponer ningún cargo al usuario durante el
proceso de registro o uso. Los costos asociados solo se generarán cuando el Usuario utilice
la Aplicación para llevar a cabo la carga de su vehículo eléctrico. En este momento, se le
proporcionará al Usuario la opción de comprometer sus datos personales, incluida la
información de la tarjeta, como método de pago, quedando estos registrados de manera
segura para facilitar transacciones futuras. La política de la aplicación garantiza la
confidencialidad y seguridad de los datos del Usuario, brindándole una experiencia de carga
eficiente y confiable. - Independencia de las partes
Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Aplicación, regulan la prestación de
servicios entre la Compañía como prestador y el Usuario, como prestatario, por lo que en
ningún momento la misma puede considerarse como una relación de dependencia o
subordinación o de cualquier otra naturaleza entre la Compañía y el Usuario. - Obligaciones Legales.
Cada Usuario asume la total responsabilidad de cumplir con todas las obligaciones fiscales
y cargas impositivas derivadas de las operaciones realizadas en la Aplicación. ERLI
COLOMBIA no se responsabiliza por el cumplimiento de las obligaciones fiscales o
impositivas establecidas por la ley vigente, ni por cualquier otra obligación derivada de la
prestación de servicios a favor de los Usuarios mediante la Aplicación. - Modificaciones
La Compañía notificará al Usuario cualquier modificación a estos Términos y Condiciones
mediante la Aplicación con al menos quince días de antelación a la entrada en vigor de
dichos cambios. También podrá notificar a través del correo electrónico proporcionado por
el Usuario, indicando las modificaciones y su fecha de inicio.
En caso de falta de comprensión, el Usuario deberá consultar a la Compañía, disponible
para responder preguntas por los medios proporcionados. El Usuario se abstendrá de usar
la Aplicación hasta resolver sus dudas, y en caso contrario, VOLTOP no será responsable
por errores o confusiones, y el Usuario asumirá toda responsabilidad derivada, renunciando
a ejercitar acciones contra la Compañía.
La Compañía podrá agregar disposiciones adicionales a estos Términos y Condiciones
cuando sea necesario o conveniente. Estas serán publicadas en áreas específicas o nuevos
servicios de la aplicación para lectura y aceptación. El Usuario reconoce que dichas
disposiciones adicionales son parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier versión modificada se entenderá como que suple a todas las versiones
anteriores. - Duración y Terminación
La prestación del Servicio y el uso de la Aplicación tienen, en principio, duración indefinida.
La Compañía puede dar por terminada o suspender la prestación de Servicios y el uso de
la Aplicación en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Esta suspensión o
terminación no dará derecho al Usuario a reclamar daños o perjuicios a la Compañía. Del
mismo modo, el Usuario puede dejar de usar la Aplicación sin responsabilidad alguna. - Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones, las Plataformas Tecnológicas, sus contenidos y servicios,
así como las relaciones entre los Usuarios y la Sociedad, se regirán y entenderán conforme
a las leyes de la República de Colombia, a menos que la normativa vigente requiera
someterse a un fuero o legislación diferente. El domicilio para cualquier desacuerdo o
controversia relacionada con los Usuarios será la ciudad de Bogotá, D.C., y se resolverá
ante los jueces de la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia en Bogotá, D.C. - Aviso Legal
La información publicada en la Aplicación no refleja necesariamente la posición de VOLTOP,
sus colaboradores, oficiales, directores o accionistas. La Sociedad no se hace responsable
de la información y conceptos emitidos en la Aplicación. VOLTOP tampoco asume
responsabilidad por la información contenida en la Aplicación ni por los elementos
descargados, ya que el uso y seguimiento de la misma son responsabilidad del Usuario.
Aunque la Aplicación cumple con estándares de seguridad, se advierte al Usuario sobre
posibles vulneraciones a la seguridad por terceros ajenos a la Sociedad. Por tanto, es
responsabilidad del Usuario tomar medidas para evitar fraudes cibernéticos, que de ninguna
manera son responsabilidad VOLTOP - Cesión
El Usuario no puede ceder total o parcialmente sus derechos u obligaciones en relación con
estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario no puede acordar, asignar, ceder o
transferir a un tercero cualquier reclamación contra VOLTOP derivada de estos Términos y
Condiciones, la prestación de los Servicios o el uso de la Aplicación ya sea directa o
indirectamente. - Anexos:
El Usuario, al usar la aplicación certifica que conoce la Política de Tratamiento de Datos
Personales de VOLTOP disponible en: https://voltop.co/ y que es parte integral de los
presentes Términos y Condiciones. - Domicilio y notificaciones
Domicilio principal la ciudad de Bogotá, las notificaciones serán recibidas en la dirección
cra 15 #80-90; Correo electrónico: soporte@voltop.co - Vigencia
Los Términos y Condiciones entrarán en Vigencia en la Fecha: 01/ Diciembre/ 2023
Si tienes dudas o comentarios contáctanos acá.