VOLTOP S.A.S., identificada con NIT 901.723.964-6, con domicilio en Bogotá D.C., República de Colombia (en adelante, “VOLTOP”), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios de la Aplicación VOLTOP (en adelante, el “Usuario”) que los datos personales recolectados a través de la Aplicación serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

• Datos personales recolectados:
  
  

A través de la Aplicación, VOLTOP podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información asociada al uso de la Aplicación y a las sesiones de carga eléctrica
• Datos asociados a transacciones y facturación del servicio, sin incluir información financiera sensible, como números completos de tarjetas de crédito o débito
  
  
• Finalidades del tratamiento
  
  

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Permitir el registro, autenticación y administración del Usuario en la Aplicación
• Gestionar la activación, control y seguimiento de las sesiones de carga eléctrica
• Facilitar la facturación, el cobro y la gestión de pagos del servicio
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos del Usuario
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el funcionamiento del servicio
• Realizar análisis estadísticos, técnicos y de mejora continua de la Aplicación y del servicio
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables
  
  
• Tratamiento de datos relacionados con pagos
  
  

La gestión de los pagos se realiza a través de proveedores externos de servicios de pago y entidades financieras debidamente habilitadas. VOLTOP no almacena ni conserva información financiera sensible, la cual es tratada directamente por dichos terceros conforme a sus propias políticas de seguridad, privacidad y prevención de fraude.

VOLTOP actúa exclusivamente como facilitador tecnológico del servicio y no es una entidad financiera ni presta servicios bancarios.

• Derechos del titular
  
  

El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente

• Canales de atención
  
  

Para el ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá presentar consultas o reclamos a través de:

• Correo electrónico: soporte@grinest.com
• Los canales de atención habilitados en la Aplicación
  
  
• Medidas de seguridad
  
  

VOLTOP implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, sin que ello implique una garantía absoluta de seguridad.

• Conservación de la información
  
  

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

• Vigencia y modificaciones
  
  

El presente Aviso de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en la Aplicación y podrá ser modificado en cualquier momento. Cualquier actualización será informada a los Usuarios a través de la Aplicación y/o los canales habituales de comunicación.

El Usuario reconoce que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.